Política de Trocas e Devoluções

Na ZANON STALYS, nossa maior satisfação é ver você 100% feliz com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga nossa política abaixo. Ela foi feita para garantir um processo simples e transparente.

 

1. Prazo para Troca ou Devolução

 

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do item. Esse direito é assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições do Produto

 

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

  • Sem sinais de uso ou avaria.

  • Com a etiqueta original fixada.

  • Na embalagem original em que foi enviado.

Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

 

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

 

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail: [INSERIR SEU E-MAIL AQUI]. No e-mail, informe:

  • Seu nome completo e número do pedido.

  • O motivo da troca ou devolução.

  • No caso de troca, qual o novo item desejado.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

 

4. Custo do Frete

 

O frete de devolução e de reenvio, no caso de troca, é de total responsabilidade da ZANON STALYS. Você não terá nenhum custo com o envio do produto de volta para nós.

 

5. Reembolso

 

Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação da devolução, o reembolso será processado. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, que pode levar até 2 faturas para ser concluído.

  • Pix ou Boleto: O valor será transferido para uma conta bancária de sua titularidade.

 

6. Produtos em Promoção

 

Sim, os produtos comprados em promoção também podem ser trocados ou devolvidos seguindo as mesmas regras e prazos desta política.